Återbetalningspolicy
Vi står bakom våra produkter och ger en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti!
Du kommer att älska ditt köp av Vitielle eller, om du inte är nöjd, så återbetalar vi din order, minus fraktkostnaden.
Om du stöter på problem, vill rapportera en skadad produkt, kvalitetsproblem eller returnera en produkt kan du bara kontakta vår support på info@vitielle.com, så hjälper vi dig. Var god och ange följande information:
- Ditt ordernummer
- E-postadressen som användes för att lägga beställningen
- Detaljerad redogörelse för problemet
- Foto/video på problemen (om tillämpligt)
Vi behandlar din förfrågan inom 3 arbetsdagar och återkommer till dig med information om återbetalning eller produktutbyte eller returanvisningar.
Om du vill returnera* ditt köp:
- Vi ger dig returanvisningar och en EU-adress dit du kan returnera
- Du skickar varorna till den angivna adressen och betalar frakten
- Vi genomför återbetalningen eller påbörjar frakten av en annan beställning inom 5 arbetsdagar från det att vi har fått din retur
*Endast oanvända produkter kan komma i fråga för retur.
Återbetalningarna överförs till de betalkonton som användes för att betala beställningen i förväg. När återbetalningen har utfärdats når pengarna vanligtvis kundens konto inom 3-10 arbetsdagar. Ibland kan det ta längre tid, beroende på kundens bank.