Fraktpolicy

När skickas min beställning?

Vänligen ge oss 1–2 arbetsdagar för att förbereda och skicka din försändelse. Vi hanterar beställningar måndag–fredag med undantag för helgdagar.

När vi skickar försändelsen får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk för att kontrollera leveransstatus.

Leverans till Sverige

Det tar vanligtvis 4–8 arbetsdagar efter att vi skickat din beställning för att paketet ska levereras till dig.

Leveransen sker med Postnord och Early Bird, antingen direkt till din adress eller till ett utlämningsställe.

* Observera att fraktbranschen ibland kan ställas inför ovanliga utmaningar och fördröjningar, vilket kan orsaka förseningar. Sådana händelser ligger utanför vår kontroll, men vi övervakar aktivt situationen och uppdaterar beräknade leveranstider i enlighet med detta.

Vad är fraktkostnaderna?

Priset för leveransen är 49 SEK för alla beställningar med ett försäljningspris under 500 SEK. För beställningar med ett försäljningspris på 500 SEK och högre är leveransen gratis.

Hur kontrollerar jag leveransen?

Du kan alltid kontrollera leveransstatus på följande sätt:

1. På sidan för orderspårning kan du ange ordernumret och den e-postadress som du använde när du gjorde din beställning.
2. Med hjälp av spårningsnumret och länken som vi skickar till dig via e-post när beställningen skickas ut.
3. Genom att kontakta vår kundsupport på info@vitielle.com – ange ordernumret och den e-postadress som du använde när du gjorde beställningen.

Har du inte fått din beställning?

Inga problem, vi hjälper dig. Skicka bara ett e-postmeddelande till oss på info@vitielle.com med ordernumret och den e-postadress som du använde när du gjorde beställningen så hjälper vi dig att hitta din beställning eller erbjuder dig en ersättning eller återbetalning.

Om varorna skickas till kunden från utanför EU och/eller Sverige är kunden importör. I detta fall är kunden skyldig att betala importtull och mervärdesskatt.